Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Compra Herramientas
En Compra Herramientas queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas conforme con el producto recibido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos de acuerdo con la normatividad vigente en Colombia (Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011).
Devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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El producto recibido está defectuoso o dañado.
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El producto recibido no corresponde al que ordenaste.
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El producto presenta fallas de fabricación.
Para que la devolución sea válida, debes:
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Notificarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
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Presentar el producto en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.
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Adjuntar la factura de compra o comprobante de pedido.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
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Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (cuando aplique) o a través de un acuerdo con el cliente.
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En caso de pago contra entrega, coordinaremos el reembolso mediante transferencia bancaria o billeteras digitales.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, deberás contactarnos a nuestro correo de soporte: inversionesfmilanoj@gmail.com. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad en inventario.
Costos de Envío
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Si la devolución se debe a un error de Compra Herramientas (producto defectuoso, dañado o incorrecto), asumiremos el costo de envío.
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Si la devolución se debe a causas externas (ejemplo: no te gustó el producto o no corresponde a tus expectativas), el cliente deberá asumir el costo del envío de devolución.
Productos No Reembolsables
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos usados o manipulados.
Contacto para Devoluciones
Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, contáctanos:
inversionesfmilanoj@gmail.com
www.compraherramientas.online